Politica de anulare comandă

Prezenta Politică de anulare descrie condițiile în care comenzile plasate pe site-ul origami.ro, administrat de POWERPARK ONLINE SOLUTIONS S.R.L., pot fi anulate înainte de procesare, expediere sau livrare.

1. Anularea comenzii de către Client

Clientul poate solicita anularea unei comenzi în cel mai scurt timp după plasarea acesteia, prin transmiterea unei solicitări la adresa office@powerpark.ro sau prin contactarea Vânzătorului la numărul 0753074088.
Solicitarea de anulare trebuie să conțină numărul comenzii, numele Clientului și datele de contact folosite la plasarea comenzii.

2. Comenzi neprocesate

Dacă solicitarea de anulare este primită înainte ca produsele să fie pregătite pentru expediere sau înainte ca serviciile comandate să fie executate, comanda poate fi anulată fără costuri suplimentare pentru Client.

3. Comenzi procesate sau expediate

Dacă solicitarea de anulare este primită după procesarea sau expedierea comenzii, anularea poate să nu mai fie posibilă. În acest caz, Clientul poate beneficia, după caz, de dreptul legal de retragere sau de politica de retur aplicabilă, conform Termenilor și condițiilor afișate pe site.
Costurile de transport sau alte costuri deja suportate pot fi reținute sau facturate, în măsura permisă de lege și în funcție de situația concretă a comenzii.

4. Anularea comenzii de către Vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la: indisponibilitatea produselor, erori evidente de preț sau descriere, date incomplete sau incorecte furnizate de Client, suspiciuni de fraudă, imposibilitatea confirmării plății sau imposibilitatea livrării.
În cazul anulării comenzii de către Vânzător, Clientul va fi informat prin e-mail sau telefon, iar sumele achitate online vor fi rambursate conform metodei de plată folosite, în termenele prevăzute de lege și de procesatorul de plăți.

5. Rambursarea sumelor achitate

Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează prin același canal de plată, prin intermediul procesatorului de plăți utilizat la momentul tranzacției, inclusiv NETOPIA Payments, după caz.
Termenul efectiv de returnare a sumelor poate depinde de banca emitentă a cardului și de procesatorul de plăți.